Termos, Condições e Requisitos de Segurança para Reservas Diretas de Quartos e Suites

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA DIRETA
 

A Quinta da Bella Vista é uma propriedade histórica privada de carácter familiar. As reservas diretas são aceites de forma seletiva e estão sujeitas aos presentes termos, condições e requisitos de segurança. Ao prosseguir com uma reserva direta, o hóspede confirma que leu, compreendeu e aceita cumprir integralmente os presentes termos.

IDENTIFICAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS

Em conformidade com a legislação portuguesa em vigor e com as políticas internas de segurança, todos os hóspedes adultos devem fornecer, previamente à confirmação da reserva, uma cópia legível de um documento oficial de identificação com fotografia válido (passaporte ou cartão de cidadão/documento nacional equivalente).

Os dados dos hóspedes são necessários para efeitos de registo junto do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) e para fins de segurança interna, sendo tratados em estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

CARTÃO DE CRÉDITO

É obrigatório um cartão de crédito válido para todas as reservas diretas. Todos os pagamentos de alojamento e garantias de segurança são processados de forma segura através do nosso prestador de serviços de pagamento autorizado, SumUp.
Em momento algum são recolhidos ou aceites dados de cartões de crédito por email, WhatsApp ou telefone.

PAGAMENTO, CONFIRMAÇÃO E CONDIÇÃO DE CHECK-IN

Após receção dos dados de identificação exigidos, serão disponibilizados dois links de pagamento SumUp:

• Um para o pagamento do alojamento, e

• Um para a garantia de segurança reembolsável.

 

A garantia de segurança constitui uma condição obrigatória de check-in e deve ser prestada antecipadamente através do link de pagamento ou, alternativamente, por pré-autorização de cartão de crédito à chegada, utilizando um terminal aprovado no local, a critério exclusivo da Quinta da Bella Vista.

 

A reserva apenas se considera válida, efetiva e confirmada após a conclusão do pagamento do alojamento e o cumprimento integral do requisito da garantia de segurança.

GARANTIA DE SEGURANÇA REEMBOLSÁVEL

 

• ​​​Quando assegurada por pré-autorização, não é debitado qualquer montante, salvo se forem aplicáveis encargos.

• Quando cobrada antecipadamente, a garantia é reembolsada após a partida, desde que haja cumprimento integral dos presentes termos e de acordo com os prazos normais do sistema bancário.

• A garantia de segurança cobre, sem limitação, danos na propriedade, mobiliário, obras de arte ou ajardinamento, itens ou dispositivos de acesso em falta, infrações à política de não fumadores, hóspedes não autorizados, reuniões ou eventos, limpeza ou restauro excessivos, bem como violações de segurança ou uso indevido de códigos de acesso.

• Para todas as reservas diretas é obrigatória uma garantia de segurança reembolsável no montante minimo de €750.

A Quinta da Bella Vista reserva-se o direito de deduzir da garantia de segurança quaisquer custos aplicáveis.

ALUGUER DE MORADIAS INTEIRAS

O aluguer integral de moradias está sujeito a um contrato específico de aluguer de moradia, o qual prevalece sobre os presentes termos sempre que aplicável.
Para reservas de grupo que envolvam o uso exclusivo de uma moradia inteira, aplica-se uma garantia de segurança adicional reembolsável, calculada como uma percentagem do valor total do aluguer, sendo a percentagem e o montante comunicados antes da confirmação da reserva.

REGRAS DA CASA

A Quinta da Bella Vista é uma propriedade privada dedicada à tranquilidade, discrição e segurança.

Aplicam-se, sem exceção, as seguintes regras:

• Apenas hóspedes registados, não sendo permitidos visitantes ou convidados

• Proibição absoluta de festas, reuniões ou eventos de qualquer natureza

• Horário de silêncio entre as 22:00 e as 08:00

• Proibição total de fumar em toda a propriedade, incluindo quartos, terraços e áreas exteriores

• Os códigos de acesso são pessoais, confidenciais e intransmissíveis

Qualquer violação das regras da casa constitui incumprimento contratual grave.

ACESSO, SEGURANÇA E VIDEOVIGILÂNCIA (CCTV)

Os códigos pessoais de acesso aos portões são emitidos exclusivamente para uso do hóspede registado, sendo rastreáveis e monitorizados.

• É expressamente proibida a partilha de códigos de acesso com motoristas, estafetas, prestadores de serviços ou terceiros, bem como o acesso ao interior da propriedade por veículos de entregas, Uber ou terceiros.

• Por razões de segurança, a propriedade encontra-se sujeita a videovigilância (CCTV) e rondas noturnas, em conformidade com a legislação portuguesa.

Qualquer violação de acesso ou segurança poderá resultar na cessação imediata da estadia, sem direito a reembolso.

CHAVES, DISPOSITIVOS DE ACESSO E COIMAS

 

Todas as chaves, comandos, cartões e dispositivos eletrónicos de acesso devem ser devolvidos integralmente no check-out.
 

Os seguintes valores poderão ser cobrados e deduzidos da garantia de segurança:

• Chave ou dispositivo de acesso perdido ou não devolvido: €250 por unidade

• Comando ou dispositivo eletrónico perdido ou não devolvido: €350 por unidade

• Reprogramação de fechaduras ou substituição de cilindros (quando aplicável): custo real, com mínimo de €500

 

Estes valores refletem os riscos de segurança e os custos operacionais associados a uma propriedade privada.

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TABACCO, LIMPEZA E CUSTOS DE RESTAURO

 

A Quinta da Bella Vista aplica uma política rigorosa de não fumadores.

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• Qualquer infração implicará limpeza profunda, desodorização e restauro das áreas afetadas, sendo os custos cobrados ao custo real, com um mínimo de €500, podendo este valor ser superior consoante a extensão dos trabalhos necessários.

• Será permitido fumar na varanda da sala de estar da Villa Monserrate, nas varandas do Palácio, no Salão de Charutos do Palácio e no Terraço da Nogueira junto à piscina das Villas.

 

 

PISCINAS, CRIANÇAS, ANIMAIS E TERRENO – RESPONSABILIDADE E SEGURANÇA

 

A Quinta da Bella Vista é uma propriedade histórica privada com extensos terrenos, elementos aquáticos, animais e relevo natural. Os hóspedes reconhecem que tais ambientes comportam riscos inerentes.

 

PISCINAS

 

• Não existe vigilância permanente ou nadador-salvador

• A utilização das piscinas é da inteira responsabilidade do hóspede

• As crianças devem ser supervisionadas permanentemente por um adulto responsável

• É proibido correr, mergulhar ou adotar comportamentos inseguros

• A utilização das piscinas depende da tipologia da reserva

• A piscina do Palácio é exclusivamente para adultos

• É proibido o uso de vidro nas zonas das piscinas

• É proibida a entrada de bebés

• Horário das piscinas: das 09:00 até uma hora antes do pôr do sol

• A utilização fora do horário permitido constitui violação de segurança e pode resultar em expulsão imediata sem reembolso.

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CRIANÇAS NA PROPRIEDADE

 

Os pais ou representantes legais são exclusivamente responsáveis pela supervisão, segurança e conduta dos menores em permanência na propriedade, incluindo, sem limitação:
 

• Piscinas e respetivas áreas envolventes

• Jardins, terraços, escadas e terrenos irregulares

• Estruturas históricas e áreas exteriores

 

A Quinta da Bella Vista não assume qualquer responsabilidade por acidentes, ferimentos ou perdas resultantes de supervisão inadequada.

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ANIMAIS E QUINTA PEDAGÓGICA

 

A propriedade alberga animais residentes e inclui uma área de quinta.

• A interação com animais é feita por conta e risco exclusivo do hóspede

• As crianças devem ser sempre supervisionadas quando se encontram perto de animais

• A alimentação, manuseamento ou entrada em recintos de animais apenas é permitida com autorização expressa do pessoal

• Os animais podem comportar-se de forma imprevisível. A Quinta da Bella Vista não assume qualquer responsabilidade por ferimentos, reações alérgicas, doenças ou danos resultantes do contacto com animais

 

 

POLÍTICA DE NÃO ADMISSÃO DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

 

A Quinta da Bella Vista aplica uma política rigorosa de proibição de animais de estimação.

• Não é permitida a entrada de animais de qualquer espécie, incluindo cães, gatos, aves ou outros

• Esta política aplica-se a estadias, alugueres de villas e reservas diretas, sem exceções

• Não são permitidos pedidos para visitas temporárias de animais

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Qualquer violação desta política constitui uma violação material do contrato e pode resultar em:

• Cessação imediata da estadia sem reembolso

• Remoção do animal da propriedade a expensas do hóspede

• Dedução da garantia de segurança para limpeza, higienização ou reparação de danos

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Não se aplicam exceções, incluindo animais de assistência ou visitas temporárias.

 

 

TERRENOS E AMBIENTE NATURAL DA PROPRIEDADE

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A propriedade inclui terrenos irregulares, paisagismo natural, caminhos históricos, elementos aquáticos e áreas agrícolas. Os hóspedes são responsáveis por adotar comportamentos prudentes em permanência.

 

A Quinta da Bella Vista não assume qualquer responsabilidade por acidentes, ferimentos ou perdas resultantes das características naturais da propriedade.

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RESPONSABILIDADE DO HÓSPEDE E ASSUNÇÃO DE RISCO

 

Ao permanecer na Quinta da Bella Vista, o hóspede reconhece e aceita expressamente os riscos inerentes a uma propriedade histórica privada, assumindo total responsabilidade por si, pelos seus acompanhantes e por quaisquer menores ao seu cuidado.

 

 

DANOS E RESPONSABILIDADE

 

Os hóspedes são integralmente responsáveis por quaisquer danos, perdas ou desgaste excessivo causados durante a estadia, incluindo edifícios, interiores, mobiliário, obras de arte, áreas exteriores e infraestruturas da propriedade.

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As avaliações de danos são realizadas após a partida. Os custos poderão ser deduzidos da garantia de segurança. Caso os danos excedam o valor da garantia, o hóspede permanece responsável pelo montante remanescente.

 

 

DIREITO DE EXPULSÃO E CESSAÇÃO DA ESTADIA

 

A administração reserva-se o direito absoluto de cessar imediatamente a estadia, sem direito a reembolso, em caso de:

• Violação das regras da casa

• Hóspedes ou eventos não autorizados

• Perturbações sonoras

• Infrações à política de não fumar

• Violações de segurança ou de acesso

• Comportamento considerado perturbador, inseguro ou desrespeitoso

A expulsão não limita o direito de reclamar indemnizações nem afeta o direito da Quinta da Bella Vista de reter ou deduzir valores da garantia de segurança.

 

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO (QUARTOS E SUITES – RESERVAS DIRETAS)

 

A presente política de cancelamento aplica-se exclusivamente a reservas diretas de quartos e suites. Não se aplica ao aluguer exclusivo de villas inteiras, que é regulado por contrato autónomo.

• Mais de 30 dias antes da chegada: reembolso total do valor do alojamento pago, excluindo taxas de processamento não reembolsáveis

• Entre 30 e 14 dias antes da chegada: reembolso de 50 % do valor do alojamento

• Menos de 14 dias antes da chegada, não comparência ou saída antecipada: 100 % do valor do alojamento não reembolsável

 

Qualquer garantia de segurança paga é reembolsada na totalidade em caso de cancelamento, desde que não tenham sido incorridos custos ou danos.

 

Os cancelamentos devem ser efetuados por escrito para o email: bookings@quintadabellavista.com
 

A data efetiva de cancelamento corresponde à data de receção da comunicação escrita.

 

 

FORÇA MAIOR (QUARTOS E SUITES)

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Esta cláusula aplica-se exclusivamente a reservas de quartos e suites. O aluguer de villas inteiras está expressamente excluído e sujeito a cláusulas próprias.

 

A Quinta da Bella Vista não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso resultante de eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros:

• Catástrofes naturais, tempestades, cheias, incêndios ou sismos

• Guerra, terrorismo, agitação civil ou atos governamentais

• Epidemias, pandemias ou emergências de saúde pública

• Falhas de energia, serviços públicos ou infraestruturas

• Greves, conflitos laborais ou interrupções de transporte

• Encerramento ou restrições de acesso por autoridades públicas

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Em caso de força maior:

• A Quinta da Bella Vista poderá cancelar ou alterar a reserva sem responsabilidade adicional

• O hóspede terá direito ao reembolso das noites não usufruídas

• Não será devida qualquer compensação adicional

 

A força maior não confere direito a reembolso quando a propriedade permanece operacional e acessível.

 

 

DIREITO DE COMPENSAÇÃO

 

A Quinta da Bella Vista reserva-se o direito de deduzir quaisquer encargos aplicáveis da garantia de segurança sem aviso prévio. Caso os encargos excedam o valor da garantia, o hóspede permanece responsável pelo saldo em dívida.

 

 

DECLARAÇÃO DE ACEITAÇÃO

 

Ao proceder a uma reserva direta, submeter documentos de identificação e efetuar pagamentos, o hóspede reconhece expressamente e aceita todos os termos e condições aqui descritos.

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O pagamento do alojamento e a prestação da garantia de segurança reembolsável constituem aceitação plena dos presentes Termos, Condições e Requisitos de Segurança para Reservas Diretas.

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